Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta política explica cómo zerbini.ai, servicio de Andrés Julián Zerbini (ZERBINI ANDRES JULIAN, Rivadavia 358, Viedma (8500), Río Negro, Argentina), trata los datos personales de quienes se comunican con nosotros por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico o nuestras aplicaciones, incluida la aplicación «zerbini.ai» registrada en Meta.

1. Qué datos recibimos

• Datos de contacto: nombre, nombre de usuario, foto de perfil pública, número de teléfono o correo, según el canal que uses.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes, audios, imágenes y archivos que nos envíes.
• Datos técnicos mínimos: identificadores que la plataforma (Meta) nos entrega para poder responderte, y la fecha y hora de cada mensaje.

No pedimos ni guardamos contraseñas, datos de tarjetas ni datos sensibles. Si los enviás en un mensaje, los borramos.

2. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y darte el servicio que nos pediste.
• Llevar el historial de la conversación para no pedirte lo mismo dos veces.
• Enviarte información que pediste. No enviamos publicidad sin tu consentimiento.

3. Dónde se guardan

Las conversaciones se guardan en nuestra bandeja de atención (Chatwoot instalado en un servidor propio) y, cuando corresponde, en nuestras herramientas de automatización. Usamos los datos solo para los fines de esta política; minimizamos lo que guardamos y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores técnicos imprescindibles para operar el servicio (alojamiento del servidor y la propia plataforma de Meta por la que nos escribiste), o cuando lo exija una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial o la consulta, y hasta 24 meses después de la última interacción, salvo que pidas antes su eliminación o que una ley exija conservarlos más tiempo.

6. Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento. Para eliminarlos, seguí las instrucciones de eliminación de datos. Como titular de los datos, también podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Ley 25.326).

7. Contacto

Responsable: Andrés Julián Zerbini · andres@zerbiniai.com · Rivadavia 358, Viedma (8500), Río Negro, Argentina.

Summary in English

zerbini.ai (Andrés Julián Zerbini, Viedma, Argentina) receives the contact details and message content you send us through WhatsApp, Instagram, Messenger or email, only to reply to you and provide the service you requested. We do not sell or share your data for commercial purposes. You can request access, correction or deletion at any time at andres@zerbiniai.com or by following the steps at /eliminar-datos.